La mode sur les réseaux sociaux est clairement à la RSE. Inclusion, diversité, bien-être au travail, neutralité carbone… Sur le papier, ça fait rêver.
Mais sur les réseaux ? C’est compliqué. Entre accusations de greenwashing et promesses sans lendemain… la communication RSE est devenue un vrai champ de mines.
Pourquoi ? Parce que les gens ne sont plus dupes. Surtout la Gen Z : elle veut du concret, pas du blabla corporate.
Alors, comment éviter les faux pas et adopter une posture RSE qui inspire la confiance ?
1. Le greenwashing, un piège qui peut ruiner votre réputation
Tout d’abord une définition s’impose. Le greenwashing c’est quoi ? C’est une méthode de marketing qui consiste à sur-communiquer autour d’engagement écologique afin de donner une image éco-responsable, alors que la réalité est tout autre.
Quelques exemples classiques :
- Une marque de fast fashion qui sort une “collection éco-friendly”… mais continue à produire 10 000 pièces par jour à l’autre bout du monde. 👗
- Une entreprise qui affirme être neutre en carbone… sans aucun détail sur ses actions réelles ou ses méthodes de calcul. 🧮
👉 Résultat : le public voit clair dans le jeu. Et sur les réseaux, les sanctions tombent vite : bad buzz, perte de crédibilité… Avec parfois des semaines (voire des mois) pour s’en remettre.
2. Erreurs fréquentes dans la communication RSE sur les réseaux
🗣️ Parler sans preuve
Dire “Nous sommes engagés pour l’environnement” ne suffit plus. Si vous ne montrez ni chiffres, ni actions concrètes, cela sonne creux. Votre audience a besoin de preuves tangibles pour instaurer une relation de confiance et durable avec votre cible.
💡 Astuce : Faites appel à des organismes de certification RSE comme EcoVadis, Zei ou B Corp. Ces labels crédibilisent vos engagements aux yeux de votre communauté.
🗓️ Se contenter d’un post annuel pour la Journée de la Terre
Spoiler : la RSE, ce n’est pas une case à cocher une fois par an. Les engagements RSE doivent être incarnés dans toutes vos pratiques, votre gouvernance, la conception de vos produits ou encore vos choix RH.
👉 Les quotas ne sont pas là pour rien en entreprise. Ils existent pour compenser des inégalités et garantir une diversité dans vos équipes.
📝 Oublier la cohérence entre le discours interne et la communication externe
Vous parlez d’inclusion sur LinkedIn ? Très bien. Mais si vos équipes ne se sentent ni écoutées, ni représentées en interne… C’est l’incohérence qui parlera plus fort que votre post. Et c’est souvent ce qui coûte le plus cher en réputation.
3. Les piliers d’une communication RSE authentique
📊 Montrez vos preuves
Ce qui compte ce sont des résultats concrets et fiables. Pour renforcer votre crédibilité, appuyez vos prises de paroles sur :
- Des chiffres
- Des audits réalisés par sociétés expertes
- Des labels reconnus
👉 En résumé : pas de storytelling sans fact-checking. Tout ce que vous affirmez doit pouvoir être tracé et prouvé, c’est ainsi que vous construirez une réputation solide.
👥 Donnez la parole aux vrais acteurs
Vos engagements ont plus de poids quand ils sont racontés par ceux qui les vivent : collaborateurs, partenaires, fournisseurs… Préférez les témoignages, les interviews terrain aux discours institutionnels.
🔁 Soyez cohérents dans le temps
Une communication RSE efficace repose sur la constance. Vos engagements doivent s’inscrire dans votre ligne éditoriale tout au long de l’année, pas seulement aux dates symboliques (Semaine du Développement Durable, Journée des droits des femmes, etc.).
📝 Découvrez notre article sur les tendances actuelles de la communication RSE
La communication RSE, ce n’est pas juste pour faire joli. C’est une vraie responsabilité, mais c’est aussi l’opportunité de créer du lien et une relation durable avec votre communauté.
Chez HKM on vous aide à construire une stratégie RSE cohérente avec vos engagements sur les réseaux sociaux. Pour que vos actions parlent aussi fort que vos mots.
